Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTAS Última actualización: Julio de 2026 Bienvenido al sitio web de Hayipi (en adelante, "la Tienda"). Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted (el "Usuario" o "Cliente") acepta de manera expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Le solicitamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos. 1. REQUISITO DE EDAD MÍNIMA Y CAPACIDAD LEGAL Restricción de edad: Este sitio web comercializa productos para adultos (incluyendo lubricantes, geles, cosmética íntima y artículos afines). Por disposición legal y moral, el acceso y uso del sitio web está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Aceptación de mayoría de edad: Al ingresar a nuestra tienda virtual y realizar transacciones, el Usuario declara bajo juramento y garantía que es mayor de dieciocho (18) años y que cuenta con plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. La Tienda se reserva el derecho de solicitar documentos de identidad para verificar la mayoría de edad en cualquier momento. 2. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y USO ADECUADO Uso personal: Los productos ofrecidos en nuestro catálogo están destinados exclusivamente para uso personal, recreativo o de bienestar íntimo según las especificaciones de cada fabricante. Garantía y salud: El Cliente es responsable de leer las descripciones, ingredientes y contraindicaciones de cada producto (como lubricantes o aceites) antes de su uso. Si experimenta alguna reacción alérgica o molestia, debe suspender su uso de inmediato y consultar a un profesional de la salud. La Tienda no se hace análoga de un diagnóstico médico. 3. PROCESO DE COMPRA Y PRECIOS Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de inventario en el momento de procesar la compra. Precios y moneda: Los precios de los productos se indican en la moneda local e incluyen los impuestos aplicables según la normatividad vigente, salvo que se especifique lo contrario. Los costos de envío se calcularán y detallarán antes de finalizar la transacción. Errores tipográficos: Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios o en las descripciones de los productos, así como de cancelar o rechazar pedidos que se basen en información incorrecta. 4. ENVÍOS, COBERTURA Y DISCRECIÓN Empaque discreto: Garantizamos la total confidencialidad y privacidad de nuestros clientes. Todos los pedidos se envían en empaques completamente sellados, neutrales y sin marcas visibles que revelen el contenido del paquete. Tiempos de entrega: Los plazos de entrega varían según la dirección de destino y la empresa de transporte aliada. La Tienda no se hace responsable por retrasos atribuibles a fuerza mayor, caso fortuito o inconvenientes logísticos de las empresas de mensajería. Recepción: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y un número de contacto válido para asegurar una entrega exitosa. 5. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS Debido a la naturaleza íntima, de higiene y salud personal de nuestros productos (tales como lubricantes, aceites corporales y juguetes sexuales), no se aceptan cambios ni devoluciones una vez abierto el producto o retirado su sello de seguridad original, de conformidad con las normativas sanitarias vigentes. Las solicitudes por defectos de fábrica o errores en el despacho del producto deberán reportarse en un plazo máximo de [número] días hábiles tras la recepción, conservando su empaque original sin manipular. 6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES El manejo de la información personal de nuestros clientes se rige estrictamente bajo nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012 y normas concordantes). Garantizamos la confidencialidad absoluta de sus datos de contacto y detalles de compra, los cuales no serán compartidos con terceros ajenos a la operación logística y legal. 7. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido publicado en este sitio web (incluyendo textos, logotipos, imágenes, diseños gráficos, catálogos y código fuente) es propiedad exclusiva de Hayipi o cuenta con las debidas licencias de uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito. 8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES La Tienda se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de los cambios. 9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONTACTO Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Para cualquier duda, reclamación o inquietud relacionada con estos términos, el Usuario puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención a través de nuestros canales oficiales de soporte.